宝洁召回“作秀” 如此召回不如扔了吧
新浪网讯 日前宝洁公司宣布，在全球范围内召回3万多瓶欧乐-B漱口水，但复杂、繁琐的召回程序，引发了消费者的不满和质疑。
据了解，7月15日开始宝洁公司在全球范围内召回3万多瓶欧乐-B漱口水，本以为把货品拿到购买点就能办好召回手续，但事实却远没有消费者想象的那么简单。消费者需要先填写退款申请表，随后将产品空瓶、存折复印件和申请表邮寄到广州宝洁公司，在退款流程中，宝洁公司严格限定了接受退款的时间为一个月，即2011年7月16日至2011年8月14日，并明确表示，超出上述接受退款时间将不再受理，且所寄出的资料快递/包裹也不退还，如此繁琐的程序引发了消费者的不满。
事情一出，在网上立马就引起了热议，网友们纷纷表示：如此作秀还不如不做。“本来就没多少钱，有多少人高兴为了这几十块钱这么烦的。”大部分网友还表示，公众应该联合起来，拒绝购买宝洁的任何产品。
原本，主动认错并采取措施可以为宝洁公司赢得原谅加码，但如此繁琐的召回程序反而现在看来反而是弄巧成拙，还带给消费者“作秀”的感觉，这实在是得不偿失。
另外，说是全球召回，但实际上在中国的召回市场要比外国晚1天，这点消费者也觉得很难理解。
笔者以为，既然要召回，那就应该拿出十万分的诚意，该怎么样就怎么样，并且尽量做到方便快捷，另外也不应该设定期限。作为宝洁这样的大公司来说，消费者最主要看中的恐怕除了品牌，还是诚信，如此“作秀”的召回，在笔者看来反而是“偷鸡不成蚀把米”。
