家电行业频爆质量门 第三方辟谣"呵护"引质疑
本报讯（记者 刘新宇）连日来，家电行业频繁曝光各种质量问题，先是西门子冰箱门关不紧引发的外资品牌质量神话破灭，再有微波炉几家主要生产企业——格兰仕和美的均被中消协的试验反映出加热均匀性不达标。
但问题公之于众之时，以第三方身份出现的行业各类组织却积极现身维护企业，并频出惊人之语：西门子冰箱门关不紧不是问题，“关太紧才是质量问题”；而微波炉加热不达标更是“实验室角度”，不代表实际加热效果。这让消费者质疑，第三方究竟是“独立”的第三方还是“企业”的第三方？
微博名人罗永浩用砸冰箱维权的方式引起了广泛关注。上周末，西门子家电对冰箱门关不紧的问题做了说明。博西家电中国副总裁兼销售总经理 王伟(微博) 庆强调西门子冰箱门不存在质量问题。中国家电研究院副总工程师张亚晨在现场解释称，家电有两种标准，一种是安全标准，一种是性能标准。在安全标准方面，冰箱门并不是关得越紧越好，这是由于历史上有些小孩会把自己关在冰箱内部，冰箱门关得不太紧才能保证在内部也能把冰箱门打开。
协会：反对砸冰箱维权
西门子负责人称，西门子在遵守安全标准的前提下同时让气密性符合要求，西门子冰箱门关不紧不是一个问题，而是“想不想把门关紧”的问题。
在说明会现场，家电协会副理事长王雷也表态不赞成罗永浩的做法。她表示不赞成消费者砸冰箱，而是应该找消费者协会等正常渠道；产品质量问题检测是技术问题，应该由专业机构依据相关标准来进行。
研究院：不达标并非不合格
就在业界热论砸冰箱门事件之时，中消协的一份比较实验结果也让大家目瞪口呆。25日，中消协公布对微波炉产品的比较试验情况。结果显示有5款微波炉因加热不均匀导致产品不达标。
目前，作为GB 24849-2010《家用和类似用途微波炉能效限定值及能效等级》标准中的基本要求，带转盘的微波炉加热均匀性应不小于70%，不带转盘的加热均匀性应不小于60%。
本次检验的20个样本中有5个此项未能达到基本要求，涉及“格兰仕”、“美的”、“帅康”。其中“格兰仕”G90W25MSP-WB(B0)型微波炉，其加热均匀性仅为36%，远低于60%的要求。
试验结果出炉后，有媒体将之解读为产品不合格。中国家用电器研究院小家电事业部部长葛丰亮随即辟谣称：GB 24849-2010中，加热均匀性属强制性标准中的推荐性项目，不是硬性要求，不符合该标准不代表产品不合格。
在一家企业发给本报记者的材料中，一段引述业内专家的观点这样表述：“从实验室角度考察微波加热食物均匀性的一种方法，往往并不能代表微波炉实际加热食物的均匀性。”
消费者：到底是谁的第三方
行业协会和研究院的积极表态，一定程度上对消费者全面认清事实起到了不小的作用，但不少消费者质疑，这些第三方发出的言论基本都是“利好”企业的，是否具有全面性和客观性？
对罗永浩后来提出的认错等要求，西门子家电除了“对部分用户因冰箱门不易关紧问题带来的不便表示歉意”，以及承诺“免费上门服务”之外，绝口不提质量问题。
而格兰仕和美的为代表的企业在微波炉出现问题之后，立即就有行业组织为其撑腰的做法也让消费者感到不解，“难道产品不达标，企业就不该反省一下吗？这第三方究竟是谁的第三方？”
