"定期一本通"存一年后变活期 银行储户起纠纷
本港讯 （记者 杨骥）2005年至2008年，凯里邹女士先后四次在工商银行“定期一本通”中存钱，原以为，银行会按照定期来计算利息，但前不久，她才发现每一笔钱款到存入的次年都变成了活期计息，利息一下子少了2000块。何女士要求银行方按照定期存款付利息给她。但银行方认为，造成这个结果是何女士的过错，不能满足她的要求。
11月3日，邹女士接受了记者采访。她介绍说，2005年至2008年期间，她四次在工商银行存款，总计金额是5万多元，存款方式为“定期一本通”。最初接触这“一本通”时，银行工作人员就告诉她说，存入其中的人民币都是定期的。邹女士认为只要将钱存入其中，利息就会按照定期存款计算。
今年10月28日，邹女士到工商银行北京东路支行办理取款业务时，发现四笔存入“定期一本通”的款项在存入的次年均被更改为了活期计息。邹女士估算了一下，己利息少了2000多元。她很不服气，决定找银行理论一番。银行工作人员答复她说，因为她在办理业务时末在存单左下角“到期自动转存”处打“勾”，她存入的钱到一年期限后没有自动转存，因此变成了活期，是她自己的失误导致了这个结果。
“当初工作人员跟我说得很明白，办了‘定期一本通’，存入里面的钱都会是定期的，怎么现在变成我的责任了？”邹女士觉得其中有“名堂”，银行方面至少存在工作人员没有尽告知义务的过错。。
但银行方认为，邹女士说的关于工作人员曾说存入“定期一本通”的钱都是定期的说法没有证据。对于工作人员是否尽告知义务的问题，银行方说，存单上的文字提醒，本身就是一种告知。
对于银行方的这个说法，邹女士觉得有些荒唐，是在推卸责任，“我不可能带着录音机去存款吧？”邹女士说。
11月3日，记者就邹女士反映的情况到工商银行凯里分行进行了采访。此前接待邹女士投诉的一位负责人说，这件事情谁对谁错都不好说，银行存单上本身就有“到期自动转存”和“到期不自动转存”等文字供客户选填的，如果客户选择“到期自动转存”，那就不会出现今天的情况。再者，业务办理差不多后，工作人员会将相关业务事项打印在存单上供客户审核，在这个时候，客户要是认真看一看，发现有不对，马上就可以提出来。该负责人说：“可能是这位客户当时没有仔细看就签字了，我们银行都是以最后的签字为准的。”该负责人还透露，邹女士的钱如果按照定期计息，与她现在拿到的利息也只悬殊1700多元。
最后，这位负责人说此事已交由工商银行凯里分行下属的一个支行来处理，他建议记者找该支行的何行长，但是，记者几次约见何行长，都没能约到。邹女士告诉记者，何行长在此前一天已给她回复了，“他的意思是，不可能满足我的要求。”何女士说到。
因为得不到满意答复，邹女士已投诉到了黔东南银监分局，据悉，该分局已受理了她的投诉。
