宾馆浴室玻璃炸裂 投诉理赔陷尴尬
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- 时间:2011/7/4 9:29:37 来源:贵阳新闻网-贵阳晚报
据贵阳新闻网-贵阳晚报 正要准备淋浴时，不料浴室的装饰玻璃突然炸裂。贵阳一女士在镇远一家宾馆遭遇一场玻璃雨。旅程被迫取消，其中三人滞留二十多个小时，是否该赔偿，双方为此争执不休。
据当事人白女士等人介绍，她们一行六人自驾车到镇远游玩，住进府城宾馆，6月26日凌晨，同伴代女士进浴室取香皂准备沐浴，突然一声脆响，浴室的一扇玻璃炸了，稀里哗啦的玻璃碴溅了她一身。由于只是穿了一身短衣短裤，露在外面的手臂和大腿上覆盖了一层玻璃碴，有的地方还渗出了血，宾馆服务员和同伴一起将她送到了附近医院，医生进行了处理，凌晨4点多钟众人才回到宾馆休息，说好第二天处理赔偿事宜。
但是，第二天双方协调时，宾馆负责人却一直不出面，只派了两名普通工作人员来处理，代女士等人先后向当地旅游局、消费者协会进行了投诉，然而由于没有宾馆负责人出面，最后谈定的5000元赔偿也因对方称“不是负责人，作不了主”而拒绝。由于对方的一再拖延，原定当天的旅游只好取消，一直拖到下午，三人因急于回贵阳上班，只好提前离开，留下三人继续协商，可是，一直谈到次日下午5点多钟，对方负责人仍一直没有出现，对方只愿意赔偿1000元钱了事。代女士等人决定放弃经济赔偿，只要求对方出具“如果一年之内出现后遗症，由店方负责”的书面材料，对方也予以拒绝。无奈，她们只好带起由旅游局和消协出具的书面材料离开了镇远。
代女士等人认为，店方责任心太差，对受伤客人采取拖延、消耗的办法来推脱自己应负的责任，给住店旅客带来的伤害比玻璃炸裂带来的伤害还让人不可原谅。
对此，店方总经理向记者解释，由于自己一直在贵阳学习，因此无法到场处理此事。出事后，店方安排肖经理全权处理。不过，这位总经理表示，如果真如对方所说，此事对她造成了伤害，只要有医院或者法医鉴定的结果，店方一定对此负责，不论十万八万，该赔多少赔多少，绝不含糊。
代女士告诉记者，她最大的忧虑，就是这些进入人体的玻璃细末，今后会不会留下后遗症，真的不敢肯定。代女士表示，对于受到的伤害，不能就这样不了了之，她将通过法律渠道向店方讨个说法。
