贵州日报讯 前不久，镇远县羊场镇天池村的村民李安友来到镇上的便民服务中心给儿子办理户籍迁移手续，他刚在大厅里坐定一会，热情的工作人员就很快的帮他把事情办好了，这让他大为感慨：“原以为还要等上一段时间，没想到这么快。”

　　这事让李安友心里充满暖意，这之前他也找政府办过事，但从未这么顺心过，经历了此事后李安友一下子感觉到政府拉近了与自己的距离。

　　事实上，在今天的黔东南农村，像李安友这样感觉政府与自己距离近了的群众已不再是个案。这样的变化得益于黔东南州纪检监察部门从去年开始在该州农村开展的“为民、便民、利民”服务群众的举措。

　　2007年，黔东南州纪委、州监察局为了加快构建服务型政府这一目标，本着“为民、便民、利民”的服务宗旨，在凯里、镇远、雷山等市县乡镇启动了便民服务中心工作模式试点。他们从群众最关心的热点难点问题入手，集综治办、派出所、计生办、林业站、国土所、合医办、财政所、农业服务中心、水利站、司法所、民政办等部门实行“一站式”办公，设置窗口挂牌服务，通过受理、承办、回复三个环节，实现进一道门、一个窗口、一处审批、一站式服务、一次性办结，最大限度地为群众办事。

　　试点推行后，服务窗口都将部门政务全面公开，彻底改变过去老百姓办事难的现象。过去，老百姓办事，如遇有的干部心情不好，丢下一句话“你明天再来”，老百姓往往要跑多次。成立便民服务中心后，老百姓办事找一次就能办成。如办理结婚证，过去需要花1天甚至几天，现在只需1个小时就可以办妥。

　　便民服务中心的成立，强化了广大乡镇干部为群众服务的意识。今年1月雪凝灾害期间，羊场镇天池村古桑组一位60岁的老人为领取80元的救济金，早上从家里出发，走了25公里山路到羊场镇政府，由于当时办理救济业务人员下村工作，老人救济款没领到，冤枉走了50公里山路。这一情况，引起该镇党委、镇政府的高度重视。他们主动思考，决定将便民服务向偏远的9个村延伸。在这些村设立“村民事务代办中心”，制作并公布“村民事务代办目录”，凡是目录中的代办事项，由村级组织在规定时间内完成代办并交到群众手中，不收任何费用，同时限令将其服务项目，办事程序，办结时限，收费标准依据等上报镇政府。由于工作措施有力，群众对政府的满意度从去年“中心”成立前的60%提高到今年的90%。

　　便民服务中心试点受到群众称赞。2008年，黔东南州继续深化便民服务中心这一新机制，将这一新成果在全州各个乡镇推广。全州206个乡镇、5个街道办事处一年来共接待群众60134人次，受理群众办理各类申请事项和证照19524件，办结18142件，办结率达98%。

　　群众这样评价便民服务中心：这是一扇“玻璃窗”，既方便群众办事，又便于群众监督；这是一付“顺气药”，政府改变了作风，群众顺了气；这是一杆“公平秤”，减少了“吃、拿、卡、要”腐败行为；这是一条“绿色道”，缩短了群众与政府的距离。(杨志刚)