热爱创造辉煌
本港讯 （莫屈）他远离家乡，业务娴熟，精于管理，特别是在2010年任东方店店长期间，以百倍的精力投入到运营工作中，使东方店的业绩节节攀升，2009年实现了全公司第一的销售业绩，受到总公司通报嘉奖。他，就是知名企业佳惠公司贵州片区的优秀店长胡向峰。有人问青年团员胡向峰成功的秘笈是什么，他笑笑说：“忠诚，热爱！”是的。这个活力四射，热情洋溢的小伙子自入佳惠以来，他就把自己的一切奉献给了他热爱的零售业。在多年的工作中，他爱岗敬业，一步一个脚印，兢兢业业，努力奋斗，不断进取。从一名普通员工做起，先后担任公司卖场主管，大卖场处长，总部企划部部长和大卖场店长等职务。
严于律己，尊重人才，善于打造精神饱满团结互助的管理团队，是胡向峰取得骄人实绩的前提。不论上作为普通店员还是一个企业管理者，他一直严格要求自己，注重从理论和实践经验中提高自身修养。他常常对同事们说，在21世纪这个高速发展的时代，大家只有与时俱进，跟上时代的步伐，与让企业同步发展，才能成为社会经济发展的参与都、建设者和推动者，才能对社会有所奉献、有所作为，这样的人生才成其为精彩的有价值的人生。在他的带动下，在东方店，他组织起一支团结、高效的富于积极进取的团队。工作环境宽松和谐，分工协作严谨有序，每一位课处长都有实实在在的工作方案，同事与同事之间，下级与上级之间，都有清晰的工作联系，每个人业绩的取得都得到及时的认同，店里对主动积极、具创造精神、业绩突出的员工都制定有奖励方案。每月按时兑现奖励，使全店员工人人要求进步，个个尽职工作，从而形成了一个积极向上争创佳绩的团队。
重视商品质量， 力抓低价 营销，让利给广大消费者，是胡向峰长期坚持的营销策略 。作为A类店店长，业绩销售是第一要务。2009年他到任后，对市场作了充分的调查研究，把卖场商品进行重新定位和价格调整，引进新品，用低价回馈顾客。在新的策略指导下，供应商们纷纷调低了商品价格，使商品极具卖点，顾客给予了高度好评。新的平台搭建起来后需要良好的营销作后盾。店里主动出击，一方面在低价销售上加大宣传和让利力度，大力发展会员和卡券的销售，要求工作人员把会员和卡券的办公搬入社区和各小区住户，使各小区住户人人均拥有佳惠会员卡和轻松买到亲情卡，在短短的一年，佳惠会员卡持有人就达到了5万以上。另一方面，店里重新规范了服务细则，要求所有卖场人员一律用普通话与顾客沟通，十步以内见到顾客需主动向顾客行礼的“十步原则”，开店前迎宾及店内广播系统规范等，通过系列改革，使东方店呈现全新的工作环境和氛围，到佳惠购物的顾客真正找到了轻松愉快购物的感觉。顾客就是上帝，他要求服务中心认真处理好每一次顾客的投诉，对佳惠的顾客群建立客户档案资料库，使光临佳惠的多数顾客均能留下联系方式和住址，以便公司领导进行回访。
他积极管理供应商，高度重视商品质量。在公司一系列关于质量安全制度基础上，成立了以店长为组长的质量安全小组，卖场一律拒绝过期、变质、三无商品。对上架销售商品必须索证索票，建立电子档案，严防死守每一环节，确保商品质量安全。
热心公益事业，关心员工疾苦，努力倡导就业机会，是胡向峰努力的又一个方向。2009年，东方店积极投入公益事业，六一慰问了长城小学师生，为他们送去了书包、文具和购物卡券，请他们到大卖场来感受生活，告诉学生们只有学好知识和本领，才能创造美好生活，应倍加珍惜校园生活。11月，由店长倡议，号召全店员工向中博个体工商户白血病患者李蜜捐款，12月再次号召全体员工向促销员杨金菊患白血病的儿子捐款，多次到杨金菊家中慰问，安慰她好好工作，有困难大家一同为她想办法度过难关。东方店有许多员工来自农村，对他们的工余生活，他一直十分关心。经常组织这些员工一起开展有益的文体活动，丰富他们的生活内容，使他们在佳惠找到家的感觉，从而安心工作，让家里的人放心。他从来不轻易处罚哪一位同事，总是用真诚而宽容心态对待每一位员工，处处做出表率，以自己实际行动感化和带动下属明白事理。在公司员工的招聘时，他力荐优先使用下岗人员，大龄群体和农村户口人员，教会他们业务知识，手把手指导他们学会操作业务，鼓励他们大胆工作。在他的关心和指导下，无数下岗职工，农村务工人员在佳惠找到了自己合适的工作岗位，成为从业人员中的佼佼者。
