武汉多数银行网点不设置公厕 老人憋不住尿裤子
楚天都市报讯 春节临近，到各大银行办理业务的市民日益增多，叫号等候少则10分钟，多的达到半小时。不少市民来电反映：不少银行网点没有厕所，内急无处解决。
【尴尬】
老人憋不住尿了裤子
家住武昌区76岁的王爹爹说，他常去的几家银行网点，无一例外都没有为客户提供厕所。每次当他询问：为何没设洗手间？银行工作人员的回答几乎如出一辙：旁边的某某大厦有。
王爹爹感叹，在银行办业务排队太久，有时内急憋不住。他曾有过当面出丑的经历，因实在憋不住尿了裤子，只好灰溜溜离开。“银行能否替老年客户考虑，增设对外洗手间。”
家住青山的周小姐也有同感，因业务关系，她经常来往三镇银行办业务，她说，有时在银行取号排队，内急无法解决，等离开银行找到厕所，回来一瞧，自己的号已过了，只能重新取号排队。“银行方不设公厕的做法，令人无法理解。”周小姐说。
【探访】
10家网点8家无公厕
前日和昨日，记者在三镇实地走访了10家银行网点，只有位于徐东大街的汉口银行网点和位于解放大道的建设银行网点设有对外厕所，在徐东大街上的中国建设银行武汉电力支行，记者询问大堂工作人员，这里有没有卫生间。工作人员摇了摇头。她称，银行厕所只供内部使用，未对客户开放。
位于解放大道上的中国农业银行一网点工作人员介绍，在该营业点，上厕所要经过老总办公室、客户经理办公室，因此银行厕所不对外开放。
提起这事，徐东大街上光大银行附近的一家餐厅老板显得很无奈。他说，每天总有银行排队的客户，到餐厅如厕。“客户是上帝，银行的‘上帝’跑我这里来方便，让我左右为难”。
【回应】
银行称主要是为了安全
采访中，不少未设公厕的银行表示，银行其实都配有厕所，但只供内部员工使用，对外开放的厕所，压根没纳入规划。
一位银行人士称，一些银行营业网点不提供对外厕所，主要是出于安全考虑。“总不能打开安全门，让客户进去如厕吧？”他说。
武汉市公安局经保处一位民警透露，对外厕所在不少银行管理层看来，存在安全隐患，银行属特殊服务场所。其设计要报分行、省行，一级级审批，并经公安部门检收。“如果设置对外厕所，万一出了事，谁都不愿意担这个责任。”
对此，省消委相关负责人表示：设置洗手间并非银行法定义务，因此，不设洗手间，银行并不违法。但消委期待银行方能为消费者提供更加人性化的服务。
