道奇酷威故障依旧 漫天投诉车厂豪无诚意
[导读]道奇酷威故障依旧 漫天投诉车厂豪无诚意
道奇酷威故障依旧 漫天投诉车厂豪无诚意
2012年1月9日，陈女士怀着无比激动的心情来到福州华夏汽车城的福建国贸启润店提取他们一家新买的道奇酷威轿车，本来这是一件非常令人高兴的事，但是心情就在买车的第三天全变了，发动机故障灯亮、车速开不上60码、变速箱检修后好回家就坏……看着这让人揪心的汽车，车主找到4S店要求更换新车，4S店却不表态……
酷威发动机严重故障 4S简单处理了事
2011年11月20日，王先生与弟弟到福州华夏汽车城中的福建国贸启润店定下了道奇酷威一车。王先生交了订金，店员告知车子最快要等到2011年11月30日，王先生就让弟弟负责接车事宜。11月28日，王先生弟弟突然接到4S店打来的电话告知，车子已到。王先生虽然很纳闷为什么4S店又突然说有车，但没太在意，就让其弟媳妇于2012年1月9日到4S店提车。而王先生弟媳对汽车可以说是一窍不通，到4S店又完全沉浸于接到新车的喜悦中，开着车就直接回家了。当时提车已行驶公里数显示为：60公里。
2012年1月11日，王先生的弟弟从外地回家驾驶这款新车，他刚启动，发现发动机的故障灯亮了，他多次熄火再启动，发动机的故障灯依旧点亮着。他忙问妻子这是怎么回事，妻子回答：“不是这样吗?开回来当天就是这样亮着的。”王先生弟弟赶忙将车开到4S店检测后4S店告知可能是加错油的缘故，王先生弟弟当时非常不解，妻子加油都在市区正规加油站，如何会加错?4S店当天处理后告知车已弄好，可以开走。
“定时炸弹”般的道奇酷威
就在车子弄好后第二天，发动机故障灯再次亮起。正当王先生弟弟准备将车开往4S店的时候，发动机故障灯又灭了。王先生弟弟以为这次会没事，就没开到4S店再次检查。
2012年1月20日，王先生弟弟驱车赶往厦门办事，车子刚开始都没事，但是刚上高速，发动机故障灯又亮了!并且酷威这款车根本开不上60码，王先生弟弟一路心惊胆战的开到厦门。到厦门后立即送到了厦门的道奇4S店进行检查，厦门4S店检查后告知是电脑版出现问题，简单处理后就告知车已弄好。2012年1月21日，王先生弟弟开车回福州，刚一点火，发动机故障灯又亮，由于时间有限，无法将汽车再次送到厦门4S店检修，他只好硬着头皮将车以龟速挪回家。期间打电话给福州4S店，福州4S店这次给出一个更蹊跷的答案：“是否行车挂错档?”王先生弟弟想自己行车都是挂的D档，怎么会存在挂错档行驶?!
回福州后因时逢春节，4S店告知现在是春节假期，技术人员都已回家，需在年后将车送来检修。这辆让人闹心的道奇酷威，王先生一家就再也没敢使用过，一直停在家中。本想买个新车高高兴兴过年的王先生，因为这辆车过年期间一直郁结难抒。
直到2012年1月29日，他们才能将车送到4S店进行检修。福州4S店先是告知问题出在发动机，之后又打电话告知说变速箱问题，最后确定为王先生更换变速箱。而此时的王先生对这款车早已心灰意冷。
福州国贸启润汽车的说法与回复
福州国贸启润汽车在收到本报函件后也传来了书面说明，他们表示：提车时间提前是正常的，新车公里数国家规定为0-100公里，也在正常范围内。而王先生的酷威问题出在变速箱，变速箱变矩器离合器压力控制电路低压，厂家鉴于该车行驶公里数较少，购车使用时间较短的特殊情况，同意更换该车变速箱总成。现在车子已经修好。但是由于种种原因，目前还没有与客户达成共识。
日前，购物导报记者与消费者王先生一起见到了福州国贸启润汽车公司的主要负责人，负责人表示王先生这样的问题她是第一次遇到，在福州属于首例。目前，车子已经更换了原厂变速箱。王先生这个车子的问题没有达到退车或换车的要求，所以只能给予修理。当记者问到如果下次再出现这样的问题是否能给予换车或退车，该4S店负责人没有给予正面回答。最后福州国贸启润负责人表示可以将王先生的问题和需要再反馈给领导，再给王先生答复。
王先生对记者说，之前曾有4S店工作人员告诉他，要换车或者退车只能“去法院告吧”。他也表示，如果4S店没有给一个满意的答复，也不排除走法律程序来解决这个问题。
其他消费者对道奇酷威的投诉：
购物导报记者搜集资料的时候发现，道奇酷威这款车早在上市之初就有许多消费者遇到了与王先生相似的问题，甚至还更严重。
福建石先生的投诉：酷威在行驶过程中突然熄火，目前4000公里，刚刚在泉州国贸4S做完首保。这次是第5次了，前4次都是行驶过程中故障灯突然亮了，跟着机油灯就亮了，不过没熄火。前几天在4S还用电脑检测过，找不到问题，说都正常。
2010年4月7日下午，一个颇为奇异的场景出现在南宁市江南区一家汽车销售店前。一辆牛车用几根绳索拖着一辆崭新的2010款道奇酷威，在车身上还贴着刺眼的大字：“美国原装克莱斯勒道奇酷威就这种质量，买车80天，还我消费者权益。”据了解，这辆买了仅不到3个月时间的新车就在路中央抛锚。在车子拖回4S店之后，技术人员确认为变速箱的质量问题。而4S店快一个月了还没给出具体处理意见，车主孙先生只好花了1000元租来一头牛，上演了“牛拉酷威”的一幕。
2011年6月23日，平阳消费者黄先生在温州友谊车行买了一辆美国道奇“酷威”。开了2个多月，多次发生途中熄火、刹车失灵、方向盘锁死的险状。在多次返修无效的情况下，车主要求向车行退车，车行却板起了脸。
酷威变速箱存在故障遭中国消费者投诉并不只是个例，当下为何酷威变速箱频频出现故障，已经成为各大论坛酷威车友会关注的热点问题。购物导报记者在汽车投诉网上看到，道奇酷威的联合投诉人就有13人之多。地域可以说遍布大江南北，主要问题就集中在变速箱问题和无故熄火。
