雷山推行“1+27”服务机制为民办实事1262件
本港讯 (潘国雄) 针对农村群众办事难的情况,雷山县九乡镇积极创建便民利民党务政务综合服务中心,着力推行“1+27”服务机制,让群众找得到人、办得成事,实现一站式服务、一次性办结,把服务送到了群众身边。
各乡镇还出台便民利民服务指南和制度汇编,统一服务标识、运行方式步骤、组织保障,明确参与服务的部门单位、人员调配方式、服务事项、收费项目、办事程序和制度、管理考核办法。丹江镇等乡镇将坐班(值班)人员安排、联系电话、监督投诉方式等一并公开,严格执行考勤、全程代理服务、值班等制度,在服务大厅配置彩电、座椅、饮水机等,为等候办事的群众提供人性化服务。
据悉,该县九乡镇自5月份推行“1+27”服务机制以来,接待群众来访1436人次,需办理来信来访1371件,办结来信来访1262件,办结率为92%,提供致富信息216条,化解矛盾纠纷212件,切实做到小事不出村、大事不出乡、难事不出县、矛盾不上交。