手机故障频繁更换遭拒，施秉工商成功调解
本港讯 （龙华 实习记者 杨辉）施秉一男子自去年10月份购得一部购价为779元的手机后，手机故障频频，短短半年的时间便维修、更换零件等两次，仍不能正常使用。李某便向经销商提出更换的要求，却遭拒。无奈之下，李某只得求助施秉县工商局，在工商局的调解下，经销商同意为李某更换新手机。
据介绍，2008年10月，李某在施秉县城关东大街“首佳手机店”购得手机1部，购价799元。可20天后，该手机便不能正常开机，交“首佳手机店”维修。同年11月中旬，手机又发生同样的故障，李某拿到“首佳手机店”贵阳的维修点维修。可2009年4月份，手机再次发生与上次相同的故障，李某实在忍无可忍，便向“首佳手机店”经销商提出更换手机的要求。经销商最初答应交50元便可换新机，可两日后，当李某准备交钱换机时，对方却以“手机进水”为由拒绝更换。
无奈之下，李某便到施秉县工商局12315投诉举报中心投诉。经工商局工作人员认真调查取证，认定该手机本身存在质量问题，并通过耐心细致的对经销商进行了相关的法律法规的宣传教育。最终双方达成一致，经销商同意为消费者更换一部新手机。
