列车今起陆续实名制购票实名验票
金黔在线讯 自2012年1月1日起,火车票实名制将在全国范围内开始实施,包括在此前就已实行实名制的高铁(G字头)和动车(D字头)列车的所有铁路列车都将加入实名制购票的行列,至此,覆盖全国所有车次的实名制全面“落实”。
◎购票、进站、验票、乘车实行全程实名验证
此次火车票实名制不仅仅是停留在购票,而是覆盖了从旅客购票至乘车的所有验证环节,不难想象,四次的严格验证执法必然会给旅客“实名”出行带来保证,但为此消耗的时间和人力成本,也是让旅客担心的问题。
对此,北京铁路局客运处副处长任斌在近日就表示,北京站、北京西站春运期间将率先实行实名制验证验票进站乘车,目前实名验票的用时是8到13秒,随着操作的熟练,时间可以远远低于这个。
铁路部门提醒,旅客购买明年车票亦须凭本人有效身份证件购票,购票证件可用原件或复印件,一张有效证件在同一乘车日期的同一车次只能购买一张实名制车票。实名制车票丢失的旅客,可持证件到火车站业务窗口注销购票信息,然后重新购买火车票。
◎网购火车票谨防身份信息被抢注
随着网上订票分流的购票旅客越来越多,假冒网站和网络设备的弊端也让人甚为担忧。近日,有网友反映,通过网站订票,问题频出,数百人票款被扣却订票失败。
此外,有网友反映在注册12306网站时发现自己的名字已被抢注,系统提示身份信息重复而不能成功注册。
针对目前网络购票出现的各种问题,北京市铁路局客运处处长范英书在近日表示,互联网购票注册用户达800万人,12306咨询电话和投诉问题的现象主要是围绕互联网这方面的。
伴随电话订票和网络订票的流量的增加,北京、上海等地区现场取票量急剧猛增。为缓解成功订票的旅客在代售点取票的压力,北京地区设66处141个取票口,是只取不卖票。
同时在北京站、北京西站又设置39台的互联网自助换票机,可以持订单号换票,对方便旅客这一块提供了很多的便利条件。范英书提示称,由于第一代身份证机器不能自动识别,如果在其他代售处取的话是不能取的,只能在这66处或者是北京站、北京西站取票。
随着网上订票分流的购票旅客越来越多,假冒网站和网络设备的弊端也让人甚为担忧。近日,有网友反映,通过网站订票,问题频出,数百人票款被扣却订票失败。
对此,中国铁路客户服务中心表示,会尽快解决问题,多扣票款会在15个工作日内退回。
对此,中国铁路客户服务中心网站提示,扣款成功但购票不成功是网络原因,导致银行的支付结果数据没有及时回传至12306网站。
如超过规定的支付时限后,网站仍未收到银行的支付成功通知,将释放订票者先前已订车票,并依照银行规定期限将款项退还到原支付银行卡账户中。