西安殡仪馆乱收费 不买骨灰盒要收百元装灰费
西安市殡仪馆一具纸棺收费120元本报记者 赵雄韬 摄
老父去世了，子女怀着沉痛的心情在外面购买骨灰盒，将遗体送到殡仪馆后，殡仪馆要加收100元装灰费，还要购买火化必需的纸棺，最低价为120元，接尸袋每个60元……葬完父亲后，西安市民徐先生拿着殡仪馆开具的消费明细，着实看不懂。
近日，记者对西安殡葬行业的收费进行了调查，西安市物价局回复，殡仪馆收取的100元装灰费未经批准，属乱收费，丧属可以拒付。此外，纸棺和接尸袋属可选择性消费，根据规定，丧属可不选择。
丧属不解外面买骨灰盒收100元装灰费
徐先生的父亲今年3月25日去世，当天下午，徐先生赶到西安市殡仪馆联系火化事宜。徐先生和哥哥商量，决定按照简易手续。
25日当天，徐先生交了2027元钱，并办理了父亲遗体冷藏和火化手续。回到纺织城，他们在外面店面买了一个骨灰盒。3月27日遗体火化。
3月31日，徐先生察看殡仪馆出具的收费票据，但是看了半天却看不懂。
徐先生向记者提供了7份单据，其中3份《西安市殡仪馆客户服务收费细则》上显示，共收取23项费用。徐先生提出了自己看不懂的几项：第一，装灰费。因为骨灰盒是在殡仪馆外购买的，所以必须缴纳100元，但是在殡仪馆里购买骨灰盒的，100元装灰费可免。第二，最低120元的纸棺，殡仪馆工作人员称，必须购买这些东西才能进行遗体火化。但是，“这个最便宜的纸棺，就是一个纸盒子，怎么看也不值120元呀。”
徐先生认为，他们兄弟俩至少有200多元钱是多花了，至少花得不明白。
昨日下午，市民邵先生打来电话，反映了同样的问题。所不同的，昨日上午，邵先生在给母亲火化时，购买了两个接尸袋，花了120元钱。
殡仪馆解释内部骨灰盒免收装灰费为促销
3月31日下午，记者以丧属的身份赶到西安市殡仪馆接待大厅咨询。服务前台的工作人员称，根据丧属的需要再进行核价，“消费有高有低，看你选哪一种。在殡仪馆内部购买骨灰盒，可免收100元装灰费，但是在外面购买骨灰盒的，都要收取装灰费。此外，纸棺也有贵有便宜……”记者提出能否出示一张收费明细的单据，工作人员说：不能给，待尸体拉来再说。
这名工作人员解释，为了促销殡仪馆的骨灰盒，才免收100元装灰费的。
而在接待大厅里，记者并未发现关于基本性收费和选择性收费的明细公示。“这就让我感觉，只要是殡仪馆工作人员让我消费的所有项目，都是必须消费的，因为作为丧属，我没得选择。”徐先生说。
西安市物价局表态装灰费未经批复
昨日上午，记者赶到西安市物价局。物价局工作人员提供了2003年3月3日对西安市殡仪馆批复的《收费许可证》，制证机关为陕西省物价局，发证机关为西安市物价局。这份《收费许可证》明晰了殡仪馆经物价部门批准的收费明细。《收费许可证》分为9大项57条收费。根据《收费许可证》许可的收费项目，对照徐先生提供的“西安市殡仪馆客户服务收费明细”的内容，记者发现，“收费明细”里的装灰费、小白花、接尸袋、纸棺、绢花、小厅绢花、小厅绿色盆栽、鲜花小花圈等项，未被物价部门批准。
而骨灰盒写字这一项，物价局批复每个字0.5角钱，而收费明细上显示，骨灰盒写字统一收费12元（一般不超过15个字），而灵车配哀乐黑纱项，物价局批复为8元/次车，而收费明细里显示为每次50元钱。
对于上述差别，西安市物价局收费管理处工作人员表示，虽然西安市殡仪馆就装灰费问题曾进行申报，但是物价局至今尚未批复。根据规定，未经批复，坚决不能收费，这项收费属乱收费，因此，丧属可拒付。
此外，小白花、接尸袋、纸棺等项收费均属丧属可选择的商业性收费，丧属可不予选择。
西安市殡仪馆决定立即停收装尸费等项收费
针对上述问题，昨日下午，西安市殡仪馆工作人员解释，对于装灰费问题曾多次打过报告，物价部门尚未批复。而接尸袋的使用，是为了避免病菌传染，纸棺的使用，是因为目前的设备已更新成传动轴式的，必须有这两样东西方能完成火化，殡仪馆也努力将这两项变为基本服务收费，但一直未获准。
昨日下午6时许，西安市殡仪馆另一工作人员表示，殡仪馆就徐先生所反映的问题召开会议，会议决定：立即停收装尸费，待物价部门审批通过后再行收取。此外，灵车绢花等丧属可选择的商业性收费，也将进行调整。此外，对于接尸袋和纸棺的问题，由于火化必须要有这些东西，也将尽快申报。
对于接待大厅没有收费公示的问题，该工作人员表示，这属于管理疏忽，将立即增设公示内容。“殡仪馆作为民政部门下属的一个机构，如果以这个行业的垄断地位来昧着良心赚死人的钱，绝对让人无法原谅。”昨日下午，在西安市殡仪馆，丧属李先生说。
据殡仪馆工作人员介绍，2010年，西安市殡仪馆火化尸体17294具，而自2002年以后，骨灰盒由殡葬行业统销的格局改为市场销售行为，殡葬行业骨灰盒的市场占有率从100%下滑到6%。记者根据去年的数据算了一笔账，除去6%丧属在殡仪馆购买骨灰盒可不交装灰费外，其他丧属都得交，就是说，共有16257具尸体要由家人缴纳装灰费，这样一年下来，西安市殡仪馆得收取162万余元，“这还不算其他的不合理收费。”
