镇远古城旅游服务从业人员"充电"迎"两节"(图)
本港讯 （镇远县旅游事业局 向家智 记者 杨懿）为迎接9月30日镇远举办的第四届中国•贵州•凯里原生态民族文化艺术节暨镇远古城文化旅游艺术节的到来，全面提升镇远旅游从业人员整体素质和服务形象。9月7日，镇远县旅游局邀请了黔东南州旅游发展和风景名胜管理局副局长、贵州大学客座教授张远卿在镇远日月国际大酒店为全县旅游服务从业人员进行为期半天旅游服务礼仪的专题知识培训。
全县酒店、宾馆、星级民居客栈、旅行社等旅游服务从业人员及抽调到“两节”礼仪组机关工作人员130余人参加了培训。
培训内容涉及旅游接待人员礼仪行为规范、仪容、仪表、仪态、旅游从业人员的语言修养、旅游接待与服务礼仪，特别针对服务人员在工作期间应注意的问题和一些认识误区，以列举实例的方式进行了深入解析。力求通过旅游服务人员良好的仪容、仪表、仪态、规范得体的礼貌服务用语与标准的服务操作程序，亲切的笑脸、耐心的态度、细致而周到的体贴与关怀，打造旅游服务行业文明窗口形象。
