凯里供电局多方式解决客户排长队缴电费难题
图为3月12日，又到了电费缴费高峰期，在凯里供电局偌大的营业厅只见到寥寥数人在交电费。电费缴费高峰期用电客户排长队缴电费的景况已逐渐成为历史
进入3月中旬，又到了电费缴费高峰期。可笔者3月12日在凯里供电局的万博营业厅、城西营业厅和城北营业厅只见到寥寥数人在交电费。电费缴费高峰期用电客户排长队缴电费的景况已逐渐成为历史。
为缴电费跑路一直是凯里市民普遍关心的问题。去年来，凯里供电局一直把“为民服务创先争优”便民缴费服务作为提升优质服务水平的重要一环，先后推出一系列灵活的缴纳方式，尽量满足不同层次、不同区域、不同类型、不同身份用电客户群多元化缴费需求。“现在供电局推出的便民服务措施就是搞得好。光是交电费就有10多种方式供我们选择，真是太方便了，让我们足不出户就可以轻松搞掂电费缴纳整个过程。”采访中，在万博营业厅缴费的几位客户都向笔者表达了同一个意见。
今年来，该局除积极推进传统缴费方式及预交电费功能、自助缴费终端机缴费、电费充值卡缴费、流动服务车缴费外，还与凯里市中国银行、农业银行、建设银行共同推出了银行营业点柜台缴费、签订代扣电费协议缴费、网上银行缴费等方式，同时还与凯里市邮政局合作开通代收电费项目，全市33个邮政代收网点全部开办邮政代收电费业务。除此之外，该局在近期还将推出24小时自助缴费机代收电费业务，以解决客户夜间缴费难题。至此，该局收费方式已达10多种，网点遍布全市各个社区和街道，进一步方便了客户缴费。
据了解，目前，凯里市区居民客户代扣电费总户数已经实现全市覆盖，截至2月末，该局代收电费总额达到23133906.91元，代收电费达到152308笔，该项业务运行情况良好。今年1月份以来，该局没有一起反应交电费难的客户投诉。可以说，凯里市的用电客户彻底摆脱了到供电营业窗口排队缴纳电费的单一方式，交电费难的问题得到了根本解决。(石冰)
